| Authors | سجاد پاشائی، فاطمه عبدوی، حیدر عبدالامیرحسین العزاوی |
|---|---|
| Journal | مدیریت استراتژیک هوشمند |
| Paper Type | Full Paper |
| Published At | ۱۴۰۴/۰۱/۲۰ |
| Journal Grade | Scientific - research |
| Journal Type | Electronic |
| Journal Country | Iran, Islamic Republic Of |
| Journal Index | ISCQ2-MSRTQ1 |
Abstract
چکیده
این تحقیق با هدف طراحی مدل هوش مصنوعی برای بهبود فرایند خرید آنلاین محصولات ورزشی در عراق انجام شده است. روش پژوهش به‌صورت کیفی و با رویکرد گلیزر بوده و جامعه آماری شامل خبرگان در حوزه بازاریابی ورزشی و صاحبان شرکت‌های تولیدی و فروشندگان محصولات ورزشی در عراق بوده است. با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند و براساس معیار اشباع نظری، مجموعاً 13 مصاحبه انجام شد. ابزار اصلی جمع‌آوری داده‌ها، مصاحبه‌های اکتشافی نیمه‌ساختاریافته بود که تحلیل داده‌ها در سه مرحله کدگذاری صورت گرفت و روایی و پایایی نتایج تأیید شد. نتایج نشان داد که عوامل کلیدی مانند شخصی‌سازی توصیه‌ها، سهولت استفاده و امنیت در تجربه کاربری، تأثیر زیادی بر رضایت و تصمیم‌گیری خرید مشتریان دارند. در زمینه تعاملات هوشمند، استفاده از چت‌بات‌ها و سیستم‌های پاسخ‌دهی خودکار به مشکلات خرید، به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند. همچنین، تأثیرات روان‌شناختی و اجتماعی، از جمله اعتبار اجتماعی و تبلیغات هوشمند، نقش مهمی در رفتار خرید ایفا می‌کنند. در حوزه داده‌کاوی، تحلیل رفتار مشتری و هوش تجاری به‌عنوان ابزارهای مؤثری برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی شناسایی شدند. همچنین، عوامل اعتماد و اعتبار برند، از جمله تقویت برند از طریق هوش مصنوعی و شفاف‌سازی اطلاعات، به افزایش اعتماد مشتریان کمک می‌کند. نوآوری‌های تکنولوژیکی مانند واقعیت افزوده و اتوماسیون در خدمات نیز به بهبود فرآیند خرید اشاره دارند. برای بهینه‌سازی رفتار خرید محصولات ورزشی آنلاین با استفاده از هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نیاز دارند یک پلتفرم هوشمند ایجاد کنند که شامل چت‌بات‌های پیشرفته، شخصی‌سازی توصیه‌ها بر اساس تحلیل رفتار مشتری و سیستم‌های امنیتی قوی باشد.
کلیدواژه‌ها